<ins id="astcl"><video id="astcl"></video></ins>

    1. <output id="astcl"><track id="astcl"></track></output>
      1. <ins id="astcl"></ins>
        啟爾智-企業品牌戰略定位咨詢公司
        私域營銷突圍,你需要做點什么?
        來源:啟爾智官網日期:2021-03-17
        私域很火,已經火了一年多,但是,我們還是小看了私域。“要不要做私域,私域怎么才能做好”成為了一個高頻的話題。
         
         
        得私域者得天下
         
        01 私域,是公域獲客的引擎
         
        數字時代,我們有機會在公域里精準“捕魚”,精準地實現“貨找人“,只要我們能夠繪制出精準、精細的用戶畫像。然而,如果沒有私域,哪來的高精度的用戶畫像?大數據營銷說了很多年了,基于大數據的精準廣告投放發展,即“公海精準捕魚”,也已經有十多年了,但原本只是利用阿里、騰訊、字節跳動、百度等大平臺自身的數據,限于數據的行業深度和新鮮度,實際投放的精準度很快到達了天花板。
         
        近兩年,基于各行各業領先品牌下大力氣建設的一方數據中臺初步成熟,私域數據充分輸出價值,品牌方能夠拿私域用戶畫像在公域里進行放大,至此,基于大數據的精準投放效力瓶頸才被擊穿,提升空間才得以持續釋放。私域用戶數據沉淀是造畫像的基石。


        對于一家線下母嬰零售企業,一方面,要盡可能將線下用戶行為數字化,更重要的,要盡可能增進與用戶在線上私域里的各種互動,從而輕松地累積更大規模、更多維度的用戶數據,包括內容互動數據、社交互動數據、活動互動數據、逛店互動數據和線上消費數據,進而才能繪制出更清晰、立體、鮮活的用戶畫像。對于線下企業,沉淀線上私域用戶數據,比線下門店用戶行為的數字化來得更重要、更容易,也更有價值。但是,很多朋友在這個問題上由于慣性思維想反了。事實上,如果沒有在新媒體里與用戶之間的“沒完沒了”,線下企業能有的最多就只是公海廣告數據和部分線下銷售數據罷了。沒錯,正是新媒體生態的成熟實現了私域用戶互動,才為傳統企業的大數據技術應用帶來了取之不盡的“石油”。
         
        02 私域,是用戶運營的引擎
         
        前十年,眾多企業依靠渠道精耕,在每一個終端,從跨品類競爭對手、本品類競爭對手那里“虎口奪食”,不斷提升市場占有率,不斷實現快速且大幅的業務增長。接下來的十年,更多的企業將在另外一個戰場利用私域實現用戶精耕,不斷擠壓同一賽道的和跨界的對手,從而不斷獲取更大的增長。


        用戶精耕,就是精細化的用戶運營,指的是顆粒度到每一個用戶的持續互動。理想狀態下,就是全域、全場景、全鏈路、全周期的互動。傳統營銷模式下,我們沒有線上的私域,我們只能通過打廣告或開門店,不斷買入流量,核心要訣是“位置、位置、位置”。
        廣告觸達了一部分目標用戶,或者顧客光臨了店鋪(無論線上或線下),已經產生了興趣,甚至已有明確的意向,或者已經產生了消費。但是,我們既不知道這些用戶具體是茫茫人海中哪一位,更無法主動再次觸達他們,即無法運營這些用戶。
         
        所以,不僅大量的廣告浪費在了非精準目標人群身上,而且更大的浪費是:看了廣告的用戶、逛了門店的用戶,與我們只是打了一個照面,由于缺少后續的互動,大量的精準潛客沒有產生興趣,產生興趣的沒有產生意向,產生意向的沒有產生購買,產生購買的沒有產生復購。
         
        值得深思的是:通常,我們面對轉化率低、復購率低等問題,都會去比較我們與對手的品牌力、渠道力、產品力,甚至廣告力度,卻忘記了還有一種力——用戶運營能力。我們不缺用戶,缺的是與用戶互動的能力,即用戶運營能力。而擁有大規模連鎖門店的朋友,最不缺用戶。有意思的是:如果我們是一家2B的企業,我們會對上面的情形“0”容忍,因為我們珍惜每一個線索和用戶,我們會全心全意運營每一個用戶、服務每一個用戶。


        因此,也就一定會有更多的潛在用戶,被你一步步成功地養成興趣用戶、意向用戶、消費用戶、復購用戶,直至超級用戶,這是一個正循環。每一個用戶就是一份用戶資產。從前,用戶資產無法真正盤活,從今往后,再也不一樣了,私域讓我們都擁有了將每一份用戶資產深度運營、讓每一份用戶資產價值倍增的能力。
         
        一些朋友可能會有疑問:聽起來私域很厲害的樣子,那么,私域一定可以大規模賣貨了?答案當然是“不一定”,且不重要。因為,私域的本質價值不是提供“人找貨“的貨架(這是傳統店商和傳統電商干的事),而是構建了“貨找人”的場景;不是直接實現商品流,而是重在實現信息流;不是流量收割,而是用戶養成。如果一定要講賣貨這件事,私域有兩種實現價值的方式:一方面,直接賣貨;另一方面,通過種草促進用戶轉化與復購,只是轉化與復購未必體現在那個進行種草的場景里。
         
        03 私域,是用戶驅動的引擎
         
        無論哪個行業,無論我們搞產品創新、渠道創新、營銷創新、供應鏈升級、服務升級、業務模式升級,還是組織變革,我們都深深地渴望著能夠實現用戶驅動。但是,在沒有私域的時代,我們沒有辦法與每一個用戶持續地互動,那么,我們就談不上了解用戶,更不可能實時獲取與利用多維、立體、鮮活的真實用戶信息來實現驅動。
        唯有私域,可以解憂。


        實際上,很多行業的領先企業已經在利用私域快速挺進“用戶驅動“的時代,私域也是用戶驅動型經營模式的引擎。一個強大的私域,對于任何一家企業,都是價值連城,都能夠為各大主要經營模塊貢獻直接的巨大價值。 不過,櫻桃好吃樹難栽。不是每一家企業都有機會、有能力建設一個強大的私域或私域矩陣的。
         
         
        得品類者得私域
         
        01 得內容者得私域
         
        建設私域有三個關鍵:一是拉新,二是活躍度,三是粘性(用戶在私域里的生命周期)。對于線下企業而言,一定程度上,拉新能力取決于線下門店規模。決定私域用戶活躍度和粘性的,不是消費頻率。低頻的不代表不能做好,高頻的不代表一定能做好,也不是頻率越高越好做。決定私域用戶活躍度和粘性的,不是客單價。高價的不是一定不能做好,低價的也可能做不好,且并非單價越低越好做。
         
        那么,到底是什么在決定著私域運營的活躍度與粘性?
         
        決定私域用戶活躍度和粘性的,是用戶對一個企業所經營產品和服務總體的“內容需求強度”。這里所說的內容是指消費者進行購買決策所需的各種信息,包括且不限于與品類相關的、品牌相關的的、商品相關的、服務相關的,等等;與選購知識相關的、與生活方式相關的、與促銷活動相關的、與公益推廣相關的等等。“內容需求強度”首先取決于行業的 “話題豐富度”。
         

        一個企業所在行業的話題豐富度越高,用戶對該企業的“內容需求強度”就越高,也就意味著該企業的內容運營能力越強,私域運營的活躍度與粘性就會越高,其利用私域所能發揮的威力和價值越大。
         
        02 得品類者得內容
         
        “內容需求強度”不僅取決于行業的 “話題豐富度”,更重要的取決于企業經營的“商品豐富度”。品類之所以具有這種商品的凝聚力,主要因為它是人們內心與生俱來的,它脫胎于人的心智,它根植于文化。所以在消費者為選購某個商品做決策而需要的所有信息中,與品類消費相關的內容即包含同品類的多個品牌及商品的導購類信息或促銷類信息——簡稱“品類內容”,是消費者的剛性需求。
         
         

        消費者選購商品的過程,很像在餐廳點菜的過程。通常,一幫朋友到餐廳聚餐,首先想了解的是“菜單”,而不是“菜”。制作這份清單(菜單)的只能是品類商,品牌商做不了,品牌商做的是“菜”。如果說,品類導購內容是每一個消費者進入品類消費旅程的起點。
        那么,品類促銷活動往往就是消費者對品類中各個品牌、各款商品做完功課之后,根據促銷優惠做最后比較、剁手下單的關鍵節點,是為旅程畫上第一個句號、豎起第一塊里程碑的高光時刻。
         
        03 品類商擁有制造與利用私域流量的完美基因
         
        無論是品類導購內容還是品類促銷內容,每一個內容里面都包含了同一品類里多個品牌、多款商品的信息,所以,相當于通過一個內容讓每一個用戶同時與這些品牌和商品產生了互動,或者說,為每一個品牌和商品都帶去了一個流量。這本質上是一個裂變,這個裂變過程,實現了同品類內各個品牌、各個商品分享用戶的效應,顯著提高了每一個精準流量的利用率,大大降低了各個品牌、各個商品在以前分別獨立獲客、獨立推廣時所付出的流量成本。
         

        不止如此,品類商通過私域,實現全周期的品類用戶運營。一方面,不斷利用大數據和各種算法模型,推測不同品類間的關聯關系、不同品牌間的聚類關系;另一方面,不斷通過精彩紛呈的品類導購內容和品類促銷內容,定制化地與用戶互動。
        如此,品類商不斷地引導同一個用戶認知新品類、嘗試新品類、消費新品類、復購新品類,不斷地為不同品類的不同品牌、不同商品實現拉新、激活和轉化,顯著降低了這些品類的每個品牌和商品獲取精準流量的成本。這個過程本質上是另一個裂變。
         

        聯系電話:18988902278地址:廣州市番禺區大石街道工業四路52號8棟520技術支持:廣州先領品牌策劃有限公司
        乳荡的小痍子免费播放电影
        <ins id="astcl"><video id="astcl"></video></ins>

          1. <output id="astcl"><track id="astcl"></track></output>
            1. <ins id="astcl"></ins>