新商業時代的數智化生存方式:基礎設施云化、觸點數字化、業務在線化、運營數據化、決策智能化,全面精準營銷,提升用戶價值,看懂數據,科學洞察與決策的能力。
——淘寶大學認證講師 田野
12月18日在廣西南寧召開的中國母嬰產業零售商大會年度峰會上,淘寶大學認證講師 田野先生從新商業時代的數智化生存等問題上做了題為《數智化生存——新商業時代的數智化生存方式》的主題演講。
田野先生主要從以下幾個方向做了分享:
實戰案例分享:
結合疫情的特殊大背景,針對市場環境下數字化轉型的痛點、難點進行了更加聚焦的分享。紅蜻蜓、良品鋪子等他們分別來自鞋業、零食行業,經營方式各有側重。但在疫情期間,他們迅速通過數字化積累抵消了疫情的負面影響。紅蜻蜓通過在線訂貨會,把原來一年三次的線下訂貨會變為每周一次的高頻訂貨會。良品鋪子則通過高德天啟大數據選址工具精準選址,開店的成功率大幅提升。
企業轉型前遇到的問題和難點:
品牌人群老化,品牌面臨迭代挑戰,增長靠渠道擴展十分乏力;商品開發數量過剩、成功率低,大批量不柔型產品交貨周期延長;商品數據不打通斷貨,滯銷并存;營銷數據無法沉淀;方案到終端,層層變形;這不是一個簡單的信息就能打動消費者,由于所在的觸點不同,需要強化的信息也非常不同。
數字化要實現核心的全域數據打通:
數字化轉型的核心要具備數據意識。核心是要把數據打通,所有的版塊核心都是通過數據閉環起來的;商流、資金流、物流、組織背后是云智能,中間來回穿梭的是數據、算力、算法。實現可連通、可衡量、可觸達、可優化。同時,數據能夠動態更新,最終實現產品研發、商品結構、客戶運營等在線化。
新商業時代的數智化生存方式:
消費者行為數據打通,建立標簽,進而推進精準的人群投放,數據回流形成閉環;建立補貨數據模型,依托數字化實現動態預測,自動生成各種補貨單;基礎設施云化、觸點數字化、業務在線化、運營數據化、決策智能化,全面精準營銷,提升用戶價值,看懂數據,科學洞察與決策的能力。數字化也已具備了足夠的外部驅動力。個性、精準、定制的消費需求,需要一體化的無縫全流程體系,不能完全依賴單一渠道,必須要線上線下融合同步發展,線下是個性化服務與體驗,線上是性價比與便利。